01. Czym jest GelaSkins?
GelaSkins to ultra-cienkie (mniej niż 1mm), laminowane winylowe naklejki przeznaczone do ochrony Twojego urządzenia. Technologia 3M pozwala na usunięcie folii w dowolnym momencie użytkowania bez pozostawienia najmniejszego śladu kleju. GelaSkins to skórki, a nie pokrowce. Więcej informacji na temat GelaSkins znajdziesz tutaj.
02. Czy mogę ponownie użyć folii GelaSkins?
Firma 3M stworzyła tą folię z myślą o tym aby mogła być ona wielokrotnie odklejana i przyklejana, ale my osobiście tego nie polecamy. Dużo klientów mówiło nam, że z powodzeniem używali ponownie skórek GelaSkins. Jeśli chcesz tego spróbować, zalecamy trzymanie folii na płaskim podłożu, najlepiej na oryginalnym papierze z którego był odklejony GelaSkin i dociśniętym książką lub czymś ciężkim.
03. Skąd pochodzą artyści?
Artyści GelaSkins pochodzą z całego świata. Mamy takich, o których sami zabiegaliśmy, ale mamy też takich którzy sami do nas dołączyli. Jeśli uważasz, że jesteś dobry i chciałbyś z nami współpracować napisz do nas maila.
04. Czy mogę stworzyć własny wzór GelaSkins/HardCase?
Niestety, w tej chwili nie ma takiej możliwości.
05. Jaki jest czas realizacji zamówień?
Czas realizacji zamówień na produkty, które są dostępne w naszym sklepie wynosi od 1 do 2 dni roboczych od momentu wpłynięcia należności za zamówienie na nasze konto, w przypadku płatności DotPay czas realizacji skraca się o czas oczekiwania na przelew.
06. Jaki jest czas oczekiwania na produkty, których nie mamy w magazynie?
Czas oczekiwania na produkty, których nie mamy obecnie na stanie wynosi od 5 do 15 dni roboczych. Niestety czasem z przyczyn zupełnie niezależnych od nas czas ten może się nieznacznie wydłużyć.
07. Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłek są zawsze stałe bez względu na ilość zamówionych produktów i wynoszą odpowiednio:
- Poczta Polska - wpłata na konto / dotpay - 7,00 zł (list polecony priorytetowy)
- DHL Express - wpłata na konto / dotpay - 14,00 zł (przesyłka kurierska)
08. Czy jest możliwość wysyłki za pobraniem?
Niestety nie ma takiej możliwości.
09. Czy jest możliwość wysyłki za granicę?
Oczywiście. Przesyłki wysyłamy w dowolne miejsce na świecie, koszt takiej wysyłki to 16zł.
10. Czym i jak wysyłane są przesyłki?
Wszystkie przesyłki wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kurierem DHL. Pakowane są one w specjalne, bezpieczne (kartonowe lub bąbelkowe) koperty, które chronią zamówiony przez Ciebie towar, tak aby na pewno dotarł do Ciebie w nienaruszonym stanie.
11. Co to są płatności DotPay?
DotPay to szybkie i bezpieczne płatności online. Transakcji w tym systemie możesz dokonać za pomocą karty kredytowej lub e-przelewem. Przelew za pośrednictwem DotPay realizowany jest natychmiast (w godzinach księgowania banku), jest zupełnie bez prowizyjny dla klienta i w pełni zabezpieczony.
12. Co to jest certyfikat RapidSSL?
Certyfikat RapidSSL, jest wysokiej jakości 128/256-bitowym certyfikatem SSL, gwarantującym maksimum jakości i bezpieczeństwa w naszym sklepie.
13. Chciałbym zamówić skórkę na urządzenie, którego nie ma w sklepie. Jak mam to zrobić?
Aby zamówić folię GelaSkins np. na telefon Palm (lub każde inne urządzenie dostępne na stronie producenta - www.GelaSkins.com) wystarczy napisać do nas maila z informacją jaki wzór mamy sprowadzić (gotowy wzór, nie dostępny przez kreator) i na jakie urządzenie. Czas oczekiwania na takie zamówienie wynosi od 14 do 31 dni roboczych. Do takich zamówień nie doliczamy żadnych dodatkowych kosztów.
14. Jak pobrać tapetę na moje urządzenie?
Do większości urządzeń tapety dostępne są w naszym sklepie, przy produkcie do którego dostępna jest tapeta znajdziesz odnośnik "pobierz tapetę do kompletu". Dokładną instrukcję jak pobrać tapetę na swoje urządzenie znajdziesz w dziale tapety.
15. Jakie są zasady zwrotów lub wymiany?
Nowy, zamknięty GelaSkin/HardCase może być zwrócony lub wymiany w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez zadawania przez nas żadnych pytań! Zwroty można przesyłać na adres: GelaSkins Polska, ul. Spacerowa 8, 11-036 Gietrzwałd z dopiskiem: ZWROT/WYMIANA. Do opakowania prosimy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę) oraz dane konta bankowego, na które ma nastąpić ewentualny zwrot pieniędzy.
16. Jak mam skorzystać z bonu upominkowego, który dostałem?
Sprzedawane przez nas bony upominkowe nie mają terminu ważności, można je wykorzystać w dowolnym momencie. Numer bonu należy wpisać podczas składania zamówienia w okienko "Kod Kuponu". Zamówienia na 0zł proszę nie opłacać, zostanie ono natychmiast przekazane do realizacji.
17. Mimo otrzymania maila potwierdzającego wysyłkę nadal nie dostałem zamówienia?
Jeżeli przesyłka nie dotrze po 10 dniach od momentu otrzymania wiadomości o zmianie statusu na "wysłane" i listonosz nie zostawi awiza to prosimy sprawdzić najpierw na Poczcie czy tam nie zalega przesyłka - wystarczy podać w okienku swój adres oraz informację że chodzi o list polecony priorytetowy. Jeżeli nadal nie uda się odszukać przesyłki prosimy o kontakt.
